Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS Y DESPACHOS DE YE BRAND
Última actualización: Enero, 2026
Al adquirir productos a través de la plataforma virtual de YE Brand, el cliente reconoce y acepta los términos y condiciones de envío descritos a continuación. Esta política regula los procesos de despacho, tiempos de entrega y responsabilidades asociadas a la logística de distribución.
ÁMBITO DE APLICACIÓN Y COBERTURA
Ye Brand realiza despachos a nivel NACIONAL. Las entregas se limitan estrictamente a las zonas de cobertura ofrecidas por las empresas transportadoras aliadas. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos cuyo destino se encuentre en zonas de difícil acceso o zonas rojas designadas por las transportadoras, procediendo en tal caso al reembolso total del dinero pagado por el cliente.
TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y PREPARACIÓN
El tiempo de procesamiento es distinto al tiempo de tránsito del envío.
Todos los pedidos serán procesados y despachados desde nuestras instalaciones en un plazo de 3 a 5 días hábiles tras la confirmación exitosa del pago.
A efectos de esta política, se consideran "días hábiles" de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y días feriados nacionales.
Pedidos realizados después de las 2:00 PM serán procesados a partir del siguiente día hábil.
TARIFAS Y TIEMPOS DE TRÁNSITO
Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra en función del peso, volumen y destino del paquete.
Cláusula de Exención de Responsabilidad por Retrasos: Los tiempos de entrega indicados son estimados y no garantizados. Ye Brand no se hace responsable por retrasos en la entrega derivados de causas ajenas a nuestra voluntad, incluyendo pero no limitado a: fuerza mayor, caso fortuito, huelgas de transporte, condiciones climáticas adversas, desastres naturales o problemas operativos internos de la empresa transportadora.
EMPRESAS DE TRANSPORTE
Para garantizar la entrega, Ye Brand terceriza el servicio de logística con las siguientes empresas transportadoras certificadas: Inter rapidísimo, Envía. Una vez el paquete es entregado a la transportadora, el cliente recibirá un número de guía (tracking number) para su rastreo.
EXACTITUD EN LA DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección de envío completa, veraz y exacta (incluyendo nomenclatura, número de apartamento/oficina, barrio y ciudad).
Ye Brand no se hace responsable por paquetes no entregados, retrasados o perdidos debido a direcciones incorrectas o incompletas suministradas por el cliente.
En caso de que el paquete sea devuelto a nuestras instalaciones por "Dirección Incorrecta", "Destinatario Ausente" o "Dirección Insuficiente", el cliente deberá abonar nuevamente el costo del envío para proceder con el re-despacho. No se realizarán reembolsos del costo de envío original.
INSPECCIÓN Y RECEPCIÓN DEL PEDIDO
El cliente o la persona autorizada para recibir el paquete tiene la obligación de inspeccionar el estado del embalaje en el momento de la entrega.
Daños visibles: Si el embalaje presenta signos evidentes de daño, violación de sellos de seguridad o manipulación indebida, el cliente debe dejar constancia escrita en la guía del transportador antes de firmar el recibido o rechazar la entrega e informar inmediatamente a Ye Brand.
Reporte de Novedades: Cualquier reclamación por productos faltantes, erróneos o dañados deberá notificarse al correo electrónico yebrand08@gmail.com en un plazo máximo e improrrogable de 48 Horas calendario posteriores a la recepción marcada por la transportadora. Pasado este tiempo, se entenderá que el pedido fue recibido a entera satisfacción.
EXTRAVÍO DE PAQUETES
En el evento de que un paquete sea declarado oficialmente como "perdido" por la empresa transportadora, Ye Brand procederá, a elección del cliente, a realizar un nuevo envío sin costo adicional o a tramitar el reembolso del valor de los productos.
Nota: Si el rastreo indica "Entregado" pero el cliente afirma no haberlo recibido, Ye Brand no se hace responsable ni realizará reembolsos hasta que la investigación con la transportadora concluya y determine el paradero del paquete.